Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут. Джон Уэлен

Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать новые идеи на базе пользовательского опыта.